1月15日早上，湖北随州曾都供电公司擂鼓墩供电所营业厅的大门刚一打开，一位老人就笑呵呵地走到营业厅综合柜员邵琨的服务位。这位大爷是家住随州曾都区平原岗四组的薛芳升。他是来干啥的？还要从去年的一件事情开始说起。

2019年10月，薛大爷来到擂鼓墩供电所营业厅查询交费明细。该营业厅主任樊义萍了解到，薛大爷银行代扣的存折里少了200元钱。银行告知他是供电公司扣的电费，薛大爷便来到营业厅查询。当时，樊义萍帮薛大爷打印、核对交费明细，发现供电公司未曾收取这笔费用。薛大爷说：“我相信供电公司没有乱收费，我还是再去银行查查。”

本以为事情已经顺利解决了，2020年1月8日，薛大爷竟再次来到营业厅查询这笔钱，并表示自己多次到银行查询后，都被银行员工告知是供电公司扣了费。看到薛大爷为难，员工邵琨主动提出与薛大爷一起去银行查查。

邵琨和薛大爷来到银行，仔细核对账单明细，发现2019年9月的一笔汇总支出中，除了87.05元是电费支出外，余下的200元被用于网银消费了。薛大爷与孙子电话沟通后，确认了这笔钱的去向。

事情解决后，薛大爷感激地握着邵琨的手说：“姑娘，回头我去找你们直接存电费。供电公司是真正给咱们老百姓办事的！”（何厚锦 刘星雨）

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