9月30日13时30分许，高速公路公安局敦化分局巡逻二大队民警巡逻时发现，一辆牌号为吉BB00**的大型普通客车停在鹤大高速公路敦化北匝道处，十余人站在路旁不知所措。见此情形，民警立即开启警灯警报，警示过往车辆，并上前了解情况。

询问得知，该车是吉林某旅游公司的客运车辆，车上共载乘客19人，在敦化市游玩后准备前往长白山，但因驾驶员一时疏忽，忘记在服务区加油，导致车辆途经此处时燃料不足无法前行。

了解情况后，民警立即组织车上人员到高速公路护栏外安全地带等候。因距离高速公路出口较近，经与乘客沟通，民警先护送年轻乘客步行离开高速公路，年纪较大的乘客则乘坐警车。于此同时，民警与路政部门取得联系，调派清障车前来拖车。

到达站口后，为缓解旅客们的疲惫，民警请大家到执法站内休息，并给大家发放了矿泉水。随后帮助驾驶员为车辆进行油料补给。驾驶员和乘客们都对民警深表感谢。

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