安抚走失老人情绪

红网时刻武陵源10月3日讯 通讯员（通讯员 蒋兰）10月3日一早，一位古稀老人神情焦急，向路过白鹭路前往单位值班的武陵源区市场监管局执法人员柴小辉求助。原来，来自山西吕梁的77岁老人刘老，跟随家人跟团来武陵源旅游，因为导游和家人的粗心，将用完早餐后上厕所的刘老落下，旅行团已按行程往景点出发，在人生地不熟的武陵源，刘老着急出酒店寻找迷路走失。

因为刘老只会讲当地方言，身上未携带手机，对家人的联系方式、入住的酒店等信息记忆不清，柴小辉将刘老先行安排在武陵源区市场监管局12315办公室，一边安抚老人的情绪，一边详细询问相关情况，通过老人提供的片段信息和模糊记忆，经1个多小时多方寻找，终于联系上刘老的家人，此时粗心的导游和刘老的家人才意识到老人未跟随上车，刘老的小儿子一面自责一面感谢。考虑到景区的交通通畅度和老人的安全，刘老在武陵源区市场监管局先作休息，在执法人员的照顾下，终于平安与回程的家人团聚，“非常感谢非常感谢，武陵源人很好，武陵源真是个好地方”。可谓是：粗心，山西古稀老人走失武陵源；热心，市场监管人多方寻找有难必帮；暖心，武陵源山美水美人更美。

金鞭溪景区管委会工作人员帮助小女孩找寻父母

工作人员将小女孩平安交给父母

红网时刻武陵源10月3日讯（通讯员 李梦妮）10月3日上午11时许，金鞭溪景区管委会工作人员在辖区巡逻的过程中，发现一名4岁左右的小女孩在游道旁哭泣，经耐心询问，原来是找不到妈妈了。工作人员一边安抚小女孩的情绪，一边耐心询问是否知道父母的电话号码，可能是比较生疏原因，小女孩最终也没有准确的说出来。最后工作人员通过调取此时间段的监控视频和微信群传播小女孩走失的信息等方式，最终和小孩父母取得联系并在辖区骆驼峰处将孩子安全交予家长。

“真的是太感谢你们了，我都快要急死了，就几分钟的时间，是我太大意了……”小女孩的妈妈一边不停的道着谢，一边不停的自责着，看着她们远走的背影，工作人员也才放下心来继续投身到岗位上。

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