承诺泳池五月开放 拖到八月还没铺砖

记者现场走访并联系相关部门处理，办卡的市民陈女士称已收到健身房全额退款

记者现场走访前锋健身房（马戏城店），发现游泳池仍处于施工阶段。

厦门日报讯（文/图 记者 薛 尧 实习生 陈胜男）健身房原本承诺泳池5月能完工，可6月过去了，7月过去了，整个夏天都快过去了，泳池竟然还没铺砖。

近日，市民陈女士拨打本报热线反映，她今年1月在灵玲国际马戏城旁边的前锋健身房办了张健身卡，办卡时承诺泳池能赶在夏天到来前营业，结果一拖再拖，如今立秋都过去了，泳池还是无法营业，细算下来，已经过去200多天了。她说，自己想要退卡或转卡，工作人员却以各种理由推脱。

针对此事，记者展开走访调查，并联系相关部门。15日晚上8时左右，陈女士告诉记者，已经收到健身房的全额退款。

回放

健身房已开始试营业 泳池却一直没完工

13日上午，记者联系上陈女士，她告诉记者，今年1月，她在灵玲国际马戏城旁新开的前锋健身房（马戏城店）和丈夫一起办了健身卡，总价为5000元。

根据当时工作人员的承诺，健身房会在5月正式开业，届时游泳池也可以正常使用。到了5月，陈女士发现店内已经开始试营业，可泳池区域仍在建设中。陈女士当场询问工作人员泳池何时能完工，工作人员称下个月能完工，可这一次次的“下个月游泳池可以完工”，一拖就拖到了8月中旬。

因为健身房涉嫌违约，陈女士与另外一些办卡的市民都想退卡或转卡，但一直没能如愿。

走访

泳池连瓷砖都没铺 能否退卡无明确答复

14日傍晚，记者同陈女士一起，来到前锋健身房（马戏城店）了解情况。

在店内的游泳池区域，记者看到泳池仍处于施工状态，泳池内外均未铺好瓷砖，施工用的材料摆了一地，并不像马上可以营业的样子。记者询问负责人是否在现场，得到否定答案后，记者电话联系上负责人冯女士。她告诉记者，目前泳池正在抓紧施工，预计本月底前能够完成。但针对有会员希望退卡、转卡的问题，冯女士称不太方便和记者说这件事情，随后挂断了电话。

15日上午10时左右，记者来到位于厦禾路群鸿商业城内的前锋健身（厦禾店），据称该店是前锋健身在厦门地区的总店。在现场，记者同样没有见到该店的相关负责人，只能通过电话进行咨询。厦禾店店长张先生告诉记者，马戏城店内的游泳池，原计划今年5月投入使用，可由于工程进度有所延误，便一直拖延至今，始终没有对外营业，计划在本月底或下月初建成并投入使用。“目前对于想退卡的会员，我们的工作人员会对其进行安抚，若是仍坚持要退卡，我们会安排专门的客服人员和顾客联系。”但针对是否可以退卡，张先生并没有给出明确答案。

回应

市场监管部门介入 商家称泳池25日试营业

针对此事，记者也第一时间联系上杏林市场监督管理所。相关负责人孙女士告诉记者，连日来，已陆续接到群众投诉，反映前锋健身房（马戏城店）承诺开设泳池，却迟迟不予兑现的问题。接到投诉后，工作人员立刻展开调查并进行调解，同时前往现场进行检查，发现商家正在建设游泳池，但未发现有关开设泳池的时间节点的宣传或文字材料。

“商家目前给消费者的承诺，就是在泳池营业前，不会给会员激活健身卡，健身区的器材都可以让会员免费使用。”孙女士说，目前集美市场监督管理局、杏林市场监督管理所已约谈商家，敦促其做好会员处置工作，化解与消费者之间的矛盾。商家表示将积极处理消费者的诉求，并表示泳池将于8月25日放水试营业，届时将邀请会员参观体验。另据记者了解，15日晚上8时左右，陈女士表示，已经收到健身房的全额退款。

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