疫情期间，不会用手机，家中现金又没了怎么办?不少低保户面临这样的问题。3月5日，中国银行武汉北湖支行开辟绿色通道，为姑嫂树社区84户低保户完成了存折取现业务，累计取现30余万元。

“姑嫂树社区不少低保户家里没现金了，但又只能依靠存折取现，请问银行能够协助他们取钱吗?”3月5日上午，中行武汉北湖支行接到了江汉区民政局的咨询电话。原来，该社区许多低保户都是老年人，大多不会用手机，物资团购只能用现金，时间久了现金所剩无几。当前正值疫情防控关键时期，存折取现成了难题。

了解到情况后，中行武汉北湖支行按照特事特办、急事急办的原则，迅速拟定了特殊业务紧急方案，与江汉区民政局通力配合，确定了操作流程，社区居民与社区书记签署书面委托书，由社区书记携带工作证明到网点代为取现。

3月5日12点，姑嫂树社区书记携带84个存折赶到中行北湖支行。在中行武汉北湖支行与江汉区民政局共同配合下，该行工作人员顺利完成了取现。工作人员顾不上午饭，经过4个时的鏖战，将84名低保户，合计接近30万元的现金清点分装完毕。中行用实际行动践行了服务民生的理念，为抗击疫情贡献了金融力量!(江汉支行 徐超)

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