29日，在首届京津冀消费维权高端论坛上，《京津冀旅游消费体验式调查报告（2016-2019）》发布。近3年调查结果显示，京津冀三地旅游强制消费现象逐步改善。

京津冀三地消协经过3年的调查比较，强制消费线路占比和强制消费金额均有所下降。在2017年、2018年、2019年的体验调查中，“没有强制消费项目”的指标得分分别为33.33、50.00、63.99，呈持续升高态势。此外，强制消费金额在团费金额中的比例逐渐下降，2017年、2018年、2019年分别为34.30%、31.00%、14.38%。

调查结果显示，旅行社依然是问题比较集中的服务环节，在合同、导游、交通、饮食的规范化等方面仍需进一步加强。京津冀三地旅游消费调查中，2019年合同签约率为73%，虽有上升，但与100%的签约规定仍有差距。

京津冀三地消协提醒消费者要理性消费，强化维权意识，出游前要了解旅游线路信息，尤其是旅游线路产品介绍中的旅游项目信息，做到心中有数，建立合理的旅游期望，对于低价团、零团费线路要提高警惕。

此外，消费者应与旅行社签订内容尽量翔实的旅游合同，注意合同中的不合理条款，最大程度保护自身利益；消费者需要明辨旅游产品是否为有旅游资质的企业提供，对某些组织或个人通过网上论坛、微信群、QQ群或线下形式发布旅游产品组织出游，要有所警惕。

据悉，京津冀三地消协借助三地消协组织维权协调联动机制，自2016年开始开展京津冀三地旅游消费市场调查，以北京、天津、河北为出发地和目的地的共计234条旅游线路作为调查对象，每年调查于4月份开始，6月份结束，历时3个月。（记者栗雅婷）

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